Main content

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

WWW.KERASTASE.ES

Efectivos a partir del 1 de octubre de 2021


Bienvenido/a a esta Web dedicada a Kérastase (en lo sucesivo la "Web").

Por favor, lea atentamente los presentes Términos de Uso que rigen la utilización de esta Web (en lo sucesivo los “Términos de Uso”). Mediante el uso de esta Web, acepta los presentes Términos de Uso sin reservas.

Para cualquier petición relativa al uso de la Web, puede ponerse en contacto con Nosotros aquí aquí.

AVISO LEGAL

URL de la Web: www.kerastase.es

Contacto: aquí, – Número de Teléfono: +34 911 235 772

Director de la publicación: Filip Spacek

Editor: L’OREAL, domicilio social en 14, rue Royale – 75008 Paris, inscrita en el Registro Mercantil de París con número 632 012 100 RCS París con NIF intracomunitario: N0012619C, que actúa en nombre y por cuenta de su División de Productos profesionales y de su marca Kérastase (en lo sucesivo el "Editor" o "Nosotros" o “Nos”).

NIF intracomunitario: FR 10 632 012 100

Desarrollada por: Salesforce.com EMEA private Limited Company (Ltd), con capital social de 100.000 GBP, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, Londres, Reino Unido EC2N 4AY, inscrita en Inglaterra y Gales con número 05094083, Número de identificación fiscal: GB 844903710.
Número de teléfono: +44(0)203 1477600


  1. ACCESO AL SITO

  2. Para acceder a esta Web y poder usarla necesita ser mayor de dieciséis (16) años. Nos reservamos el derecho de solicitarle en todo momento un justificante de identidad donde se acredite su edad. Nos reservamos el derecho de no atender su pedido y/o de excluirle de nuestra base de datos de clientes/prospectos si no aporta dicha acreditación cuando se la solicitemos, o si no cumple las exigencias de la presente cláusula.

    Puede usar esta Web libremente sin que se le exija acceder a una cuenta o crearla.

    El acceso a la Web y/o a ciertas secciones de la misma puede requerir el uso de códigos de identificación personal (PIN). En tal caso usted será responsable de adoptar las medidas necesarias para mantener dichos códigos en secreto. Por supuesto, puede cambiarlos en cualquier momento. No obstante, el número de intentos para acceder a la Web y/o a ciertas secciones de la misma puede estar restringido a fin de impedir cualquier uso fraudulento de tales códigos. Por favor infórmenos acerca de cualquier uso fraudulento del que pueda tener conocimiento. En caso de cualquier infracción de las normas establecidas conforme a los presentes Términos de Uso, Nos reservamos el derecho de suspender su acceso.

    Los cargos adicionales por acceso y uso de Internet son por cuenta de Usted.

  3. Análisis de la piel con inteligencia artificial

  4. Esta Web puede ofrecer a los usuarios un servicio de análisis de la piel. Este servicio online es capaz de detectar y analizar los signos de la edad de su piel mediante inteligencia artificial. Su foto será analizada y, según su edad y tipo de piel, descubrirá su matriz cutánea y una rutina de belleza personalizada. La Web puede darle la posibilidad de recibir su matriz de piel y su rutina de belleza personalizada por correo electrónico y, si lo desea, suscribirse al boletín informativo. Usted es libre de no utilizar este servicio.

    La foto no se conserva y se elimina inmediatamente después del análisis de la piel.

  5. FORO DE OPINIÓN

  6. El Sitio web permite a los Usuarios publicar opiniones (incluyendo fotos) de nuestros productos y servicios, para así poder conocer mejor sus deseos y necesidades.

    El Sitio web también permite participar en un Foro donde puede publicar el contenido que desee (comentarios y fotos), ya sea dentro de una discusión existente o creando un asunto nuevo.
    Al publicar contenido en el Sitio web, Usted declara y garantiza que:

    • Sus opiniones y contenido publicado cumplen con las presentes Condiciones Generales de Uso, en particular con la Carta de Buena Conducta y las disposiciones relativas a la Propiedad Intelectual (véase a continuación);
    • Usted es autor de las opiniones y contenido que publica, no se presenta usando una calidad falsa o bajo la identidad de otra persona, y no utiliza una dirección de correo electrónico falsa;
    • Su contenido es una obra original que no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros y, de forma más general, cumple con lo dispuesto en el artículo 4 "Propiedad intelectual" de las presentes Condiciones Generales de Uso;
    • Todas las opiniones y contenido que publica son verídicos y se corresponden con la realidad.

    Igualmente, usted garantiza que no publicará ningún comentario o contenido:

    • que contenga información (incluida la relativa a los precios) relacionada con los competidores de Kérastase o sus productos, ya sean fabricantes, distribuidores o minoristas de productos sanitarios o de belleza;
    • con una finalidad que no sea dar su opinión sobre los productos que figuran en el Sitio web;
    • por el que reciba algún tipo de compensación por parte de un tercero, en ninguna de sus formas, incluido si es de tipo monetario;
    • que pueda considerarse una forma de publicidad o una solicitud de compra (incluyendo cualquier publicación o contenido que pueda alejar a los usuarios del sitio web y de Kérastase);
    • que contenga referencias o direcciones URL a otros sitios web, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono;
    • que contenga instrucciones para desarrollar virus informáticos o cualquier otro elemento que pueda dañar los programas o archivos informáticos.

    Kérastase se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de limitar o suspender el acceso de cualquier Usuario que no respete estas Condiciones Generales de Uso y puede rechazar, modificar, corregir o eliminar cualquier contenido que considere inadecuado. En cualquier caso, Kérastase se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de no publicar:

    • contenido duplicado;
    • publicaciones vacías;
    • publicaciones en una lengua distinta a la del sitio web;
    • contenido ininteligible (como publicaciones con caracteres desconocidos o expresiones incomprensibles).

    No podemos garantizarle la posibilidad de corregir o eliminar cualquier publicación o contenido que incluya en la página. Todas las publicaciones, comentarios o contenido serán revisados para asegurarnos de que cumplen con estas Condiciones Generales de Uso. Las publicaciones, comentarios o contenido suelen publicarse en un plazo de 72 horas. »

  7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  8. a. Derechos de propiedad intelectual

    El desarrollo de esta Web ha supuesto una considerable inversión. La Web y cada uno de los elementos que comprende (marcas, imágenes, texto, vídeos, etc.) gozan de la protección ofrecida por derechos de propiedad intelectual. No se autorizará ningún uso, reproducción o representación de la Web (en su totalidad o en parte), en cualquier medio, ni para cualquier otra finalidad incluyendo, a título no limitativo, fines comerciales.

    A través de esta Web podremos poner a disposición suya contenidos que está autorizado a descargar (en lo sucesivo el "Contenido Descargable"). Le concedemos, únicamente para su propio uso personal y privado y sin coste, para el periodo de protección legal de derechos de propiedad intelectual definido por las leyes que sean aplicables, un derecho no exclusivo e intransferible de uso del Contenido Descargable. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o distribución de la Web. Mediante la descarga o el uso de dicho Contenido Descargable usted acepta utilizarlo conforme a los presentes Términos de Uso.

    En caso de que pongamos a su disposición en esta Web un apartado que le permita editar imágenes (en especial, para poder probar un cosmético de forma virtual), reconoce y acepta que este apartado será únicamente para su propio uso privado conforme al fin previsto de la misma. No se autoriza la realización de un uso de la Web que pueda ser perjudicial para el honor, la reputación o los derechos de cualquier tercero tal y como se detalla a continuación.

    b. Derechos de Terceros

    Le recordamos que deberá obtener la totalidad de las autorizaciones y los derechos que sean necesarios de los correspondientes titulares en lo que respecta a cualquier contenido que desee publicar mediante la Web, incluidos todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos literarios, artísticos y/o de propiedad industrial, así como los derechos de publicidad (incluyendo el derecho a la propia imagen), a fin de posibilitarle un uso pacífico de dicho contenido. Por ejemplo, deberá obtener los derechos sobre cualquier contenido y relativos al mismo (en especial, fotografías) que muestren elementos arquitectónicos recientes, diseños publicitarios o diseños de prendas de vestir que puedan aparecer (acrónimos, logotipos, etc.).

    c. Contenido de Usuarios

    A través de esta Web podemos poner a su disposición un espacio dedicado a contenidos de usuarios tales como texto, fotos, vídeos, opiniones, etc. (en lo sucesivo “Contenido de Usuarios”).

    Mediante la publicación de Contenido de Usuarios a través de la Web, nos concede una licencia exenta de royalties, irrevocable (salvo en aquellos casos en que el Contenido de Usuarios incluya la imagen del usuario o de terceros), no exclusiva y de ámbito mundial para el periodo de protección legal de derechos de propiedad intelectual definido por las leyes que sean aplicables (incluyendo cualquier norma posterior de naturaleza supletoria o modificativa) para reproducir, mostrar, usar, copiar, modificar, adaptar, editar, distribuir, traducir y crear obras derivadas del mismo, así como para incorporarlo a otras obras o distribuirlo (en su totalidad o en parte).

    Dicho uso será autorizado para todos los fines de carácter interno, corporativo o de comunicación financiera, publicitarios y para todos los propósitos de relaciones públicas, históricos o de archivo del Grupo L’ORÉAL o sus afiliados, sus productos y/o sus marcas, en concreto en los siguientes medios:

    • Publicación en todos los formatos, en cantidad ilimitada,
    • Prensa escrita, número ilimitado de publicaciones,
    • Editorial, número ilimitado de publicaciones, en especial a efectos de comunicación interna, incluyendo personal de ventas y red de distribución (mayoristas, minoristas, agentes, etc.), eventos, folletos para congresos, ferias sectoriales, casetas...; comunicación B2B, prensa profesional, para un número ilimitado de publicaciones y/o cantidades;
    • Electrónicos, TI, digitales, multimedia, publicación en Internet e Intranet, a través de cualesquiera sitios web (independientemente de la web y/o el medio, incluidas redes sociales tales como Facebook, Twitter, YouTube o Dailymotion), número ilimitado de entradas y retransmisiones.
    • A través de cualquier canal publicitario (incluyendo anuncios en puntos de venta minoristas y en los productos de marca del Grupo L'ORÉAL) (en lo sucesivo, los "Medios").

    Se le informa que dichas redes sociales son plataformas propiedad de terceros y que, por tanto, la difusión y utilización de Contenido de Usuarios a través de las mismas se regirá por los términos de uso definidos por dichos terceros. Por lo tanto, no seremos considerados responsables de cualquier uso del contenido por Nosotros o por cualquier tercero con arreglo a los términos de uso definidos por las redes sociales, incluyendo, a título no limitativo, en términos del ámbito y la duración de los derechos concedidos bajo licencia, y de la eliminación de Contenido de Usuarios. Usted será responsable de la gestión de cualesquiera reclamaciones de terceros relativas al uso del Contenido de Usuarios conforme a los términos de uso definidos por las redes sociales.

    Además, le recordamos que podrá hacerse referencia a cualquier Contenido de Usuarios en un motor de búsqueda y que por lo tanto podrá ser objeto de acceso por parte de un público ajeno a la Web.

    Esta autorización Nos otorga la posibilidad de adaptar su Contenido original y/o de realizar cuantas aclaraciones relativas al mismo podamos estimar útiles, siempre que el Contenido de Usuarios no altere su imagen o sus palabras.

    Además, la utilización de Contenido de Usuarios podrá ir acompañada de información convertida en datos de carácter anónimo tales como su ciudad, país o edad, y/o, si usted así lo autoriza, información que permita identificarle tal como su nombre o apodo.

    Tal Contenido de Usuarios que pueda publicar mediante esta Web será escogido por usted mismo bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante, Nos gustaría recordarle que el Contenido de Usuarios no podrá contravenir la legislación vigente ni las normas aceptadas de moralidad o los principios aquí establecidos. En este sentido, Nos reservamos el derecho de eliminar en cualquier momento cualquier Contenido de Usuarios que no cumpla los presentes Términos de Uso, incluido el Código de Conducta.

    Además, si accede a Contenido de Usuarios creado por otro usuario, se le exigirá cumplir lo relativo a los derechos de dicho usuario y, en concreto, no reproducirá ni divulgará por otros medios tal Contenido publicado sin el correspondiente consentimiento previo del usuario en cuestión.

    En relación con las opiniones, comentarios o reseñas de productos que pueda publicar en esta Web, es consciente que L’ORÉAL pueda traducir y publicar su opinión, comentario o reseña de productos en las redes sociales de L’ORÉAL o en las versiones en otros idiomas de esta Web (en particular: www.kerastase.de,www.kerastase.it y www.kerastase.es). Queda avisado de que estas publicaciones pueden incluir el nombre o apodo que Usted haya utilizado al publicar la opinión, comentario o reseña del producto.

  9. CÓDIGO DE CONDUCTA

  10. Apoyamos los valores de tolerancia y respeto hacia los demás.

    Por dicho motivo, mediante el uso de esta Web, acepta:

    1. No publicar o proporcionar datos de carácter personal especialmente protegidos:
      • datos que revelen su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas;
      • pertenencia a un sindicato;
      • datos genéticos o biométricos que permitan identificar a un ser humano;
      • datos relativos a la salud, sexualidad u orientación sexual.
    2. No transmitir comentarios de carácter racista, violento, xenófobo, malicioso, insultante, obsceno o ilegal;
    3. No difundir ningún contenido que pueda resultar perjudicial, difamatorio, no autorizado, malicioso o que ocasione una infracción de derechos de intimidad o publicidad, que incite a la violencia, al odio racial o étnico, o que constituya una grave indecencia o una incitación a cometer ciertos delitos o infracciones;
    4. No usar la Web para fines políticos, de propaganda o de proselitismo;
    5. No publicar cualquier contenido que publicite o promocione cualesquiera productos y/o servicios que compitan con la(s) marca(s) mostrada(s) en la Web;
    6. No desvirtuar el fin para el cual fue ideada la Web, incluyendo su utilización como servicio de citas;
    7. No difundir ninguna información que pueda directa o indirectamente posibilitar la identificación nominal y concreta de una persona sin su consentimiento previo y expreso, tal como apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono;
    8. No difundir ninguna información o contenido que pueda ser traumático para los más jóvenes;
    9. No intimidar o acosar a los demás;
    10. No realizar actividades ilegales, incluyendo aquellas que puedan lesionar los derechos de cualquiera en relación a cualquier software, fotografías, imágenes, texto, vídeos, etc.;
    11. No difundir contenido (incluyendo fotografías o vídeos) que muestre a menores.

    Si tiene conocimiento de tal Contenido de Usuarios que pueda constituir un crimen contra la humanidad, incitar al odio racial y/o a la violencia, o referente a pornografía infantil, deberá comunicárnoslo de inmediato a la siguiente dirección de correo electrónico aquí, o mediante el envío de una carta detallada a la siguiente dirección: L’OREAL– 14 rue Royale – 75018 Paris, indicando en su comunicación la fecha en la que haya descubierto dicho contenido, su identidad, la URL, descripción del contenido objeto de controversia y el identificador de usuario (ID) del autor del mismo.

    Si estima que cualquier Contenido de Usuarios infringe los principios anteriormente indicados o sus derechos o los de cualquier tercero (por ejemplo, cualquier infracción, insulto o violación de la intimidad) puede enviar un aviso a la siguiente dirección de correo electrónico aquí, o mediante el envío de una carta detallada a la siguiente dirección: L’OREAL– 14 rue Royale – 75018 París, indicando en su comunicación la fecha en la que haya descubierto dicho contenido, su identidad, la URL, descripción del contenido declarado y el identificador de usuario (ID) del autor del mismo.

    De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6-I-5 de la Ley francesa n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 relativa a la confianza en la economía digital, dicho aviso contendrá:

    • la fecha del mismo;
    • si el remitente es una persona física: apellido, nombre(s), ocupación, dirección, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento;
    • nombre y dirección del destinatario o, en caso de ser una persona jurídica, razón y domicilio social;
    • una descripción y ubicación específica de los hechos informados (por ejemplo, enlace URL al contenido comunicado);
    • los motivos por los que debiera eliminarse el contenido en cuestión, incluyendo una indicación de los preceptos legales y su calificación (justificaciones) aplicables a los hechos;
    • copia de cualquier correspondencia enviada al autor o editor de la información o las actividades objeto de comunicación solicitando su interrupción, eliminación o modificación, o justificación sobre por qué no pudo contactarse con el autor o editor.

    No se tendrá en cuenta cualquier aviso incompleto. ATENCIÓN : Será castigado con las penas de prisión de un año y de multa de 15.000 euros el que presentara un contenido o una actividad como ilícito(a) con el fin de obtener la retirada o de hacer cesar la difusión presentando informaciones falsas o inexactas.

  11. INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA WEB

  12. a. Disposiciones generales

    Le recordamos que pueden aparecer inexactitudes y omisiones en la información disponible en esta Web, especialmente procedentes de terceros. Nos comprometemos a eliminar las inexactitudes o a completar tal información acerca de la Web lo antes posible.

    b. Herramientas de asesoramiento y diagnóstico

    El asesoramiento facilitado en esta Web y/o las herramientas que puedan proporcionarse para definir su perfil de belleza son meras simulaciones con la finalidad de recibir asesoramiento experto en cosmética.
    La información que se proporciona es para fines estrictamente orientativos y en ningún caso sustituye a un diagnóstico médico o a una consulta clínica, ni puede reemplazar a un tratamiento médico.
    En consecuencia, no podemos garantizar su entera satisfacción con el asesoramiento recibido a consecuencia de la utilización de dichas herramientas y no asumimos responsabilidad alguna respecto al uso que haga de las mismas.

    Para obtener información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico.

    c. Enlaces de hipertexto

    Los enlaces de hipertexto incluidos en la Web pueden llevarle a sitios web publicados por terceros y a contenido que no podemos controlar. En consecuencia, en la medida en que dichos enlaces de hipertexto estén incluidos en esta Web con la sola finalidad de facilitar su experiencia de navegación en Internet, la consulta de sitios web de terceros se realizará por propia decisión suya y bajo su exclusiva responsabilidad.

  13. DATOS PERSONALES

  14. Podemos recabar datos personales sobre usted, especialmente cuando: (i) se suscribe a un servicio (ii) descarga Contenido Descargable; (iii) accede a la Web; (iv) se inscribe en un juego o una competición; (v) nos envía un correo electrónico; o (vi) responde a una encuesta o a un estudio.

    Para cualquier información adicional relativa al tratamiento de sus datos personales, por favor consulte nuestra Política de Privacidad aquí.

  15. COOKIES

  16. Las cookies son unos pequeños archivos que se alojan en su dispositivo mientras navega por la Web (información sobre páginas consultadas, fecha y hora del acceso, etc.) (en lo sucesivo "Cookies").

    Para obtener información adicional sobre el empleo de cookies, por favor consulte aquí nuestra Política de Cookies.

  17. MODIFICACIÓN DE LA WEB Y DE LOS TÉRMINOS DE USO

  18. Podemos modificar el contenido y la información incluidos en la Web así como los presentes Términos de Uso, en particular para fines de cumplimiento de cualquier nueva legislación y/o reglamentos aplicables y/o mejora de la Web.

    Se le comunicará cualquier modificación a través de la propia Web antes de hacerse efectiva en virtud de los presentes Términos de Uso. Salvo que la modificación exija su aprobación expresa, el uso continuado de la Web se considerará una aceptación de los nuevos Términos de Uso por su parte.

  19. DESCARGO

  20. Haremos el máximo esfuerzo por mantener el acceso a la Web y al Contenido Descargable en todo momento. No obstante, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad de la Web de forma permanente. De hecho, puede que tengamos que suspender de forma momentánea el acceso a la totalidad o parte de la Web, en especial para fines de mantenimiento técnico.

    Se especifica asimismo que Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones no se hallan exentas de errores y que pueden ocurrir interrupciones y fallos. Nosotros hacemos los mejores esfuerzos por evitar cualesquiera incidencias y adoptamos las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente, pero no podemos ofrecer más garantías en este sentido y, por tanto, no Nos hacemos responsables de ningún daño que pueda relacionarse con el uso de Internet y de las redes informáticas o de telecomunicaciones, incluyendo, a título no limitativo:

    • Mala transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información vía Internet;
    • Cualquier intrusión externa o virus informáticos;
    • Cualquier equipo de recepción o redes de comunicación defectuosos; y
    • Cualquier fallo en el funcionamiento de Internet que pueda afectar al adecuado funcionamiento de la Web.

    Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad se limitará a daños directos, excluidos cualesquiera demás daños o pérdidas de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, cualquier daño indirecto relativo cualquier lucro cesante, pérdida de ingresos o de fondo de comercio), en la medida en que así lo permita la normativa aplicable.

  21. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y DERECHO APLICABLE

  22. Los presentes Términos de Uso se regirán por las leyes de España, con sometimiento a los Tribunales de Madrid Capital o, en caso de que consumidores, en los tribunales del domicilio del consumidor o del lugar del cumplimiento de la obligación.

    a. Conciliación previa

    Para cualquier problema relativo a un pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al Consumidor, al cual debe confiarse previamente todo litigio de consumo, aquí o por correo postal o telefónicamente en:

    Majorel (EURACOM) - 8 rue du Tanin - 67380 Lingolsheim, Francia
    + 34 911 235 772
    De 9:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes

    b. Mediación

    En caso de fracasar la conciliación, el Adquirente dispone de dos opciones. Puede elegir entre los dos tipos de mediación previstos a continuación.

    i. Mediación prevista por el Código de consumo

    De conformidad con las disposiciones del Código de consumo relativas al arreglo amistoso de los litigios (artículo L. 612-1 y siguientes del Código de consumo), el Vendedor se adhiere a los servicios del Centro de Mediación y Arbitraje de París (en adelante, el "Mediador"), cuyos datos son: 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 París - http://www.cmap.fr.

    Se puede acudir al servicio del Mediador para cualquier litigio de consumo siguiendo las modalidades de puesta en conocimiento de la siguiente dirección: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.

    Recurso a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL)

    Se puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea, con arreglo al artículo 14 del Reglamento (UE) n° 524/2013, para cualquier litigio de consumo accediendo al enlace siguiente:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    ***

Orientation message
For the best experience, please turn your device